Amazon เปิดตัวส่วนใหม่ของเว็บไซต์ที่เรียกว่า Amazon Storefronts ในเช้าวันจันทร์ พื้นที่ที่ดูเหมือน Etsy ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซทำมืออย่างน่าทึ่ง และให้ลูกค้าเข้าถึง “ผลิตภัณฑ์มากกว่า 1 ล้านรายการ” จากธุรกิจ “ขนาดเล็กและขนาดกลาง” ในสหรัฐอเมริกา 20,000 แห่ง .
หน้าร้านมี “คอลเล็กชันที่คัดสรรแล้ว” รวมถึงส่วนที่เป็นธีมตามฤดูกาล เช่น เปิดเทอมและฮาโลวีน และส่วนทั่วไป เช่น บ้าน ห้องครัว เครื่องประดับ อุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยง และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ นอกจากนี้ยังมีส่วน “พบกับเจ้าของธุรกิจ” ซึ่งมีร้านค้าที่เป็นของ “ช่างฝีมือ” ครอบครัว ผู้หญิง และ “ผู้สร้างนวัตกรรม”
เป็นการย้ายตำแหน่งให้ Amazon เป็นองค์กรยักษ์ใหญ่ที่เป็นมิตร ซึ่งส่งเสริมการเป็นผู้ประกอบการและการฟื้นฟูธุรกิจขนาดเล็ก นี่เป็นการกระทำที่สมดุลที่ละเอียดอ่อน — พยายามที่จะไปทุกที่ แต่ไม่ใช่ในฐานะบริษัทที่มีมูลค่า 1 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ แทนที่จะเป็น 20,000 ธุรกิจที่มีใบหน้าตามตัวอักษรที่สามารถเชื่อมต่อกับคุณในระดับบุคคลและเป็นส่วนตัว
ส่วน “พบกับเจ้าของธุรกิจ” ของไซต์ธุรกิจขนาดเล็ก
แห่งใหม่ของ Amazon อเมซอน
Amazon — ธุรกิจที่ไม่ใช่ขนาดเล็ก — กำหนดธุรกิจขนาดเล็กอย่างไร?
เมื่อต้นปีนี้ บริษัทได้เผยแพร่รายงานผลกระทบต่อธุรกิจขนาดเล็กซึ่งมีความยาวสามสไลด์และอ้างว่า “ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ขายใน Amazon ได้สร้างงานมากกว่า 900,000 ตำแหน่ง” (ตัวแทนจาก Amazon บอก Vox ว่าข้อมูลนี้อิงตาม “ตัววัดภายในและการวิจัย”) แบนเนอร์หน้าแรกของหน้าร้านอ้างว่าธุรกิจ “ขนาดเล็กและขนาดกลาง” ขายสินค้าครึ่งหนึ่งใน Amazon และนำเสนอผลิตภัณฑ์จากมิชิแกน บริษัทสบู่ดอกไม้เล็กๆ — ธุรกิจสามีและภรรยาที่สมบูรณ์แบบบน Instagram หมดเขตยุ้งฉางด้วยความช่วยเหลือจากพนักงานประจำสองคนและพนักงานนอกเวลาห้าคน
Boris Johnson, seated in an ornate chair, reaches his hands forward as if greeting someone. Behind him is a white fireplace and a British flag.
อย่างไรก็ตาม บริษัท Little Flower Soap เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับการเป็นตัวอย่างสำหรับหน้าร้าน: ตัวแทนจาก Amazon บอก Vox ว่าธุรกิจ “ขนาดเล็ก” และ “ขนาดกลาง” ถูกกำหนดโดยจำนวนพนักงานที่ธุรกิจมีและจำนวนรายได้ที่นำมา : ธุรกิจขนาดเล็กมีพนักงานน้อยกว่า 100 คนและมีรายได้ต่อปีน้อยกว่า 50 ล้านดอลลาร์ ธุรกิจขนาดกลางมีพนักงานน้อยกว่า 1,000 คน และมีรายได้ต่อปีน้อยกว่า 1 พันล้านดอลลาร์
ดังนั้นหน้าร้านจะถูกวางตลาดด้วยความเข้าใจ
ภาษาพูดว่าธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร แต่ทำงานโดยใช้คำจำกัดความที่รวมทุกอย่างที่น้อยกว่าแบรนด์ระดับโลกที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ หนึ่งในข้อเสนอแรกที่แนะนำสำหรับShowerShroomยางเก็บผมสำหรับท่อระบายน้ำฝักบัว ซึ่งไม่โรแมนติกเหมือนสบู่ที่ทำในโรงนา แต่เป็นผลิตภัณฑ์ Amazon ยอดนิยมที่มักปรากฏบนคู่มือการช้อปปิ้ง ตามสถานที่ต่างๆ เช่น นิตยสาร Mashable และ New York
การเปิดตัว Amazon Storefronts มาพร้อมกับโฆษณาทางทีวีที่มี Holly Rutt เจ้าของบริษัท Little Flower Soap ผู้ซึ่งชนะการแข่งขันระดับประเทศในการแสดงในที่เดียว ในนั้น โลโก้ของ Rutt ปรากฏที่ด้านข้างตู้คอนเทนเนอร์ รถราง และ 18 ล้อ ดังนั้นโฆษณานี้จึงทำงานในสองระดับ: ประกาศเปิดตัว Amazon Storefronts และทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจที่ละเอียดอ่อนว่า Amazon ใช้เวลาห้าปีที่ผ่านมาในการสร้างระบบลอจิสติกส์สำหรับการขนส่งระหว่างประเทศด้วยโดรน เครื่องบิน รถไฟบรรทุกสินค้า และเรือบรรทุกสินค้า ซึ่ง ในไม่ช้าก็จะเป็นภัยคุกคามต่อ FedEx และ UPS อย่างถูกกฎหมาย หากยังไม่เกิดขึ้น
เมื่อ Bloomberg เผยแพร่รายละเอียดเกี่ยวกับความทะเยอทะยานเหล่านั้นในเดือนเมษายน 2016 Colin Sebastian นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมคาดการณ์ว่าอาจกลายเป็นธุรกิจมูลค่า 400 พันล้านดอลลาร์และบอกกับForbes ว่า “นี่เป็นแฟชั่นคลาสสิกของ Amazon พวกเขาก้าวย่างก้าวเล็กๆ ไปตามเส้นทางอันยาวไกล ซึ่งช่วยให้บางบริษัทที่อาจถูกขัดขวางยังคงอยู่ในความรู้สึกของการปฏิเสธ”
Amazon ได้เปิดตัวความท้าทายกับ Etsy อย่างช้าๆ ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา
ด้วยเป้าหมายที่ใหญ่กว่าของอเมซอน จึงเป็นที่น่าสังเกตว่าในเดือนตุลาคม 2558 อเมซอนได้เปิดตัวงานแฮนด์เมดที่อเมซอน ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นโดยช่างฝีมือจำนวน 80,000 รายการจากผู้ขาย 5,000 รายใน 60 ประเทศที่มีขนาดเล็กกว่ามาก เกือบทั้งหมดได้รับการเติมเต็มด้วยการจัดส่งภายในสองวันของ Prime ในขณะนั้นการรายงานข่าวของสื่อแสดงให้เห็นว่าเกือบจะไม่ได้ใช้งานเพื่อแข่งขันกับ Etsy ซึ่งทำให้เป็นส่วนตัวโดยข้อเท็จจริงที่ Amazon ส่งคำเชิญไปยังผู้ขาย Etsy ที่เชิญพวกเขาให้สมัครเข้าร่วมโปรแกรม
จากนั้น Etsy ก็ดูอ่อนแอเป็นพิเศษ — เป็นเวลาเพียงหนึ่งเดือนหลังจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายของผู้ขาย ที่มีการโต้เถียง สี่เดือนหลังจากความบาดหมางในที่สาธารณะกับชุมชนคาถาขนาดมหึมาและหกเดือนที่ราคาหุ้นตกต่ำหลังการเสนอขายหุ้น IPO ผู้ซื้อและผู้ขายรู้สึกทึ่งกับความน่าเชื่อถือที่ Amazon อาจมอบให้ แม้ว่าพวกเขาจะแสดงความภักดีต่อชุมชนที่พวกเขาสร้างขึ้นบน Etsy
ข้อเสนอแนะนำในวันเปิดตัวไซต์ “ธุรกิจขนาดเล็ก”
ใหม่ของ Amazon | อเมซอน
แต่ Etsy ดูไม่สั่นคลอนเนื่องจากความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงระหว่างการลดยอดขายของ Amazon 12 เปอร์เซ็นต์กับค่าธรรมเนียมรายการ 20 เปอร์เซ็นต์ต่อรายการและการลดยอดขาย 3.5% อย่างไรก็ตาม ในเดือนตุลาคม 2017 Amazon ได้ขยายงาน Handmade ด้วยส่วนที่อุทิศให้กับของขวัญโดยเฉพาะ และส่งหุ้น Etsy ลดลงมากกว่า 3 เปอร์เซ็นต์ในตอนกลางวัน
ตอนนี้ Amazon Storefronts ดูเหมือนจะพร้อมที่จะนำชิ้นส่วนที่ใหญ่กว่าของ Etsy’s พายและนำเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กของ IRL ไปสู่สถานะออนไลน์ที่ดูเป็นทางเลือกน้อยกว่าเมื่อก่อน อาจเป็นเรื่องง่ายดังที่แสดงในโฆษณาหน้าร้าน ที่จะไม่ปิดธุรกิจของคุณในตอนกลางคืน และสร้างรายได้อย่างต่อเนื่อง ในฐานะนักช้อป การซื้อทั้งหมดของเราบน Amazon อาจเป็นเรื่องง่ายเช่นกัน ตั้งแต่ของใช้ในบ้านและของชำจำนวนมาก ไปจนถึงเสื้อผ้าที่ออกแบบโดยอัลกอริธึม ไปจนถึงของขวัญแฮนด์เมดที่น่ารักและทำเอง
ไม่นานมานี้ ธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีเว็บไซต์หรือข้อมูลที่แยกวิเคราะห์ได้ในรายการ Google Map นั้นไม่ได้ดูไร้สาระ แต่นั่นก็เป็นแค่อดีต อีกไม่นานเราอาจพบว่าตัวเองถาม: ถ้าคุณมีหน้าร้าน ทำไมคุณไม่มีหน้าร้าน?
